تخطَّ إلى المحتوىتخطَّ إلى التذييل

سياسة الخصوصية

  1. الرئيسية
  2. سياسة الخصوصية

1. مقدمة

شركة Rio Solutions («نحن») شركة سعودية متخصصة في خدمات الأعمال المتكاملة، وتدير الموقع الإلكتروني riosolutions-sa.com. نقدّر ثقتكم بنا، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من معلومات عبر موقعنا، وكيفية استخدامها، والحقوق المكفولة لكم بشأنها. وباستخدامكم للموقع فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نماذج التواصل وطلب عروض الأسعار

عند إرسال نموذج التواصل أو نموذج طلب عرض السعر، نجمع البيانات التي تزوّدوننا بها: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والموضوع، والخدمة المطلوبة، ونص الرسالة.

الاشتراك في النشرة البريدية

عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية نحتفظ ببريدكم الإلكتروني لإرسال مستجدات خدماتنا وعروضنا، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

البيانات التقنية

كما هو الحال في معظم المواقع، تسجّل خوادمنا تلقائيًا معلومات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها. وتُستخدم هذه البيانات بصورة مجمّعة لأغراض الأمان وتحسين أداء الموقع، ولا تُستخدم للتعريف بهويتكم الشخصية.

المتجر الإلكتروني

تتم عمليات الشراء عبر متجرنا الإلكتروني المستضاف على منصة زد (nmqvwg.zid.store)، وتُعالج بيانات الطلبات والدفع هناك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة وأنظمتها الآمنة للدفع، ولا تُخزَّن بيانات البطاقات البنكية على موقعنا إطلاقًا.

3. كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم المعلومات التي تزوّدوننا بها في الحالات التالية:

  • الرد على استفساراتكم والتواصل معكم بشأن طلباتكم؛
  • إعداد عروض الأسعار للخدمات المطلوبة وإرسالها إليكم؛
  • تنفيذ المشاريع والخدمات المتفق عليها وإدارتها ومتابعتها؛
  • إرسال النشرة البريدية والعروض — للمشتركين فقط، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت؛
  • حماية موقعنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام وضمان أمنه وكفاءة أدائه؛
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تُحفَظ على جهازكم لمساعدة الموقع على تقديم تجربة استخدام أفضل. يستخدم موقعنا عددًا محدودًا من هذه الملفات الضرورية لعمله بشكل سليم — مثل حفظ الجلسة وتفضيل اللغة — ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريف شخصية عنكم. ويمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات المتصفح لديكم.

5. من يمكنه الاطلاع على بياناتكم

يقتصر الاطلاع على البيانات المرسلة عبر موقعنا على الموظفين المصرّح لهم في فريق Rio Solutions ممن يحتاجونها للرد على طلباتكم أو تقديم الخدمة، مثل فريق خدمة العملاء وإدارة المشاريع. ولا نبيع بياناتكم الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أي جهة كانت.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث بما يكشف هويتكم، إلا في الحدود الضيقة اللازمة لتشغيل خدماتنا:

مزوّدو الخدمات التقنية

جهات موثوقة تستضيف موقعنا وبريدنا الإلكتروني، ولا يصلها إلا الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء عملها، وهي ملتزمة بواجبات السرية وحماية البيانات الخاصة بها.

منصة المتجر الإلكتروني

يعمل متجرنا على منصة زد، وتُعالج بيانات الطلبات المقدَّمة هناك وفق سياساتها وأنظمتها الآمنة.

الإفصاح النظامي

قد نفصح عن معلومات معيّنة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة، أو استجابةً لطلب نظامي صادر عن جهة حكومية مختصة، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار طوال المدة اللازمة لخدمة طلبكم ومتابعته، وببريد المشتركين في النشرة حتى إلغاء الاشتراك. وقد نحتفظ ببعض السجلات مددًا أطول متى ألزمتنا بذلك المتطلبات النظامية أو المحاسبية.

8. إجراءات الأمان

يعمل موقعنا بالكامل عبر بروتوكول SSL/HTTPS المشفَّر، بما يحمي البيانات المتبادلة بينكم وبين خوادمنا من الاعتراض غير المصرّح به، ويُقيَّد الوصول إلى بياناتكم بالموظفين المصرّح لهم فقط. وفي حال وقوع أي اختراق للبيانات، سنتخذ فورًا جميع الخطوات اللازمة لتأمين أنظمتنا وإشعار المستخدمين المتأثرين.

9. حقوقكم

يكفل لكم نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الحقوق التالية:

  • معرفة كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية ومعالجتها؛
  • طلب الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا؛
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
  • طلب حذف بياناتكم الشخصية ما لم نكن ملزمين نظامًا بالاحتفاظ بها؛
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت — مثل إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على info@riosolutions-sa.com وسنستجيب لطلبكم في أقرب وقت.

تقدّم Rio Solutions خدماتها لعملاء داخل المملكة وخارجها. وإذا كنتم تتواصلون معنا من دولة تمنحكم أنظمتها حقوقًا إضافية بشأن بياناتكم الشخصية، فيمكنكم ممارسة تلك الحقوق عبر البريد الإلكتروني نفسه المذكور أعلاه.

10. مواقع الأطراف الثالثة

يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية، مثل متجرنا الإلكتروني وحساباتنا الرسمية على تيك توك وإنستغرام. ولهذه المواقع سياسات خصوصية مستقلة لا نتحمل مسؤوليتها، وننصحكم بالاطلاع على سياسة الخصوصية لكل موقع تزورونه عبر تلك الروابط. كما أن روابط وسائل التواصل الاجتماعي في موقعنا لا ترسل أي بيانات عنكم لتلك المنصات ما لم تنقروا عليها بأنفسكم.

11. تحديث هذه السياسة والتواصل معنا

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر بما يواكب تطوّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة فور اعتمادها.

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتكم، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:

آخر تحديث: أغسطس 2026